Un CRM (Customer Relationship Management) , es simultáneamente una estrategia y una plataforma tecnológica orientada a gestionar de forma centralizada las relaciones con clientes, prospectos y leads, desde el primer contacto hasta la postventa.
Como herramienta, reúne en una única base de datos la información de contacto, historial de interacciones, las preferencias individuales, el comportamiento de comprar y las oportunidades comerciales activas.
Como metodología, transforma la manera en que una empresa entiende, atiende y fideliza a sus clientes
Beneficios de un CRM
Aumento de Ventas
Segmenta a tus clientes, facilita el seguimiento y, como resultado, aumenta tus ventas.
Relación con Clientes
Comprende mejor a tus clientes y brinda un servicio más personalizado.